産品服務承諾書 ──15項切實服務承諾

（一(yī / yì ／yí)）售前服務承諾 

1、對于(yú)用戶來(lái)電，熱情接待，有問必答，并在(zài)24小時(shí)内免費提供詳細的(de)設計資料，當好參謀。

2、如到(dào)公司現場考察，彼此了(le／liǎo)解，并免費提供生活便利。

3、如有需要(yào / yāo)，免費到(dào)用戶現場技術交流。 

（二）、售中服務承諾 

4、所有出(chū)廠産品均達到(dào)标準和(hé / huò)行業标準，并滿足合同中規定的(de)質量标準，及時(shí)保質，保量完成交付我們的(de)任務。

5、合同簽定後，歡迎用戶到(dào)我公司現場實行監造，并免費提供生活便利。

6、運輸過程中，産品及配件的(de)運輸費用均由我公司承擔。

7、産品發運過程中因運輸原因，緻使産品損壞，積極派人(rén)修理，達到(dào)用戶滿意。

8、如有需要(yào / yāo)，産品免費現場調試，培訓相關操作人(rén)員，使其能獨立操作。

9、如在(zài)安裝，調試過程中，一(yī / yì ／yí)旦出(chū)現問題，本着先處理，再分清責任的(de)原則，以(yǐ)用戶滿意爲(wéi / wèi)宗旨。

10、用戶在(zài)使用過程中，用戶提出(chū)的(de)質量及服務問題，24小時(shí)内作出(chū)答複，如有切實需要(yào / yāo)，需到(dào)現場解決，72小時(shí)趕赴現場，排除故障，如不(bù)能到(dào)達，也(yě)須告知用戶，采取相應措施，把損失降至到(dào)低。

11、如在(zài)産品質量上(shàng)發生分岐，經機構檢驗，認定我公司産品不(bù)合格，我公司保證及時(shí)予以(yǐ)退換。

12、産品在(zài)質保期内出(chū)現3次以(yǐ)上(shàng)的(de)質量問題，均可退換産品。 

（三）、售後服務承諾 

13、24小時(shí)全天候爲(wéi / wèi)客戶無償提供技術支持，産品使用一(yī / yì ／yí)天，服務一(yī / yì ／yí)天，解決用戶後顧之(zhī)憂。

14、建立高質量的(de)服務隊伍，建立産品檔案，以(yǐ)便用戶查詢，并定期回訪。 以(yǐ)上(shàng)服務條款是(shì)我公司切實從客戶實際需求出(chū)發，體現公司良好信譽及過硬産品質量的(de)務實舉措。